Jak mohu vrátit zboží zakoupené na e-shopu?

Zboží zakoupené online můžete vrátit buď na kterékoli prodejně CCC, nebo na Parcelshopech a v Parcelboxech PPL. Pro vrácení pomocí PPL vyplňte náš online formulář:  https://ccc.eu/cz/vraceni

Vyplníte č. objednávky, kterou si přejete vrátit - načte se Vám seznam i všech přidružených objednávek, pokud máte: (s koncovkou) -02, -03, atd. Zboží označte a vrácení dokončete. Do emailu Vám pošleme sledovací číslo, které nahlásíte na parcelshopu. Sledovací číslo ručně napište na zásilku a odstraňte (nebo přeškrtněte) původní etiketu. QR kód ani PIN nepotřebujete. Zásilku bychom měli obdržet do 3 dnů.                

Pozor:  Povolené rozměry: 60x60x120 cm, do 31,5 kg, zásilky nesmí být slepené k sobě.Vrácení prostřednictvím sítě PPL je zpoplatněno částkou 39 Kč.

Částka vrácená zákazníkovi za vrácení Produktu bude snížena o náklady na kurýrní službu.

Jak mohu vrátit zboží zakoupené na prodejně?

Připravte produkt k vrácení s původními visačkami a v nepoškozeném obalu. Navštivte jakoukoliv prodejnu CCC. Ukažte zaměstnanci účtenku nebo transakci zaznamenanou na Vašem klubovém účtu a produkt vraťte.

Pamatujte, že vrácený produkt nesmí vykazovat známky použití.

Podrobné informace o vrácení produktů zakoupených v kamenné prodejně naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Standardní doba doručení zboží se pohybuje mezi 2-3 dny. V období výprodejů se může dodání zboží opozdit.

Kdy mi budou vrácené peníze za objednávku zakoupenou na e-shopu?

Pokud vracíte zboží v prodejně:

Vrátíme Vám peníze na platební kartu, tedy peníze budou odeslány na Váš bankovní účet do 14 pracovních dní.Twisto Pay: Vaše pohledávka bude upravena, nebo zrušena, jakmile vrácenou objednávku zpracujeme. Pokud jste Twistu platili předem, vrátí Vám přeplatek na účet.

Pokud vracíte zboží online:

Pokud zboží vracíte prostřednictvím odeslané zásilky, peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí balíčku na našem skladě. Platby za objednávky hrazené přes platební bránu PayU budou vrácené stejným způsobem.Twisto Pay: Vaše pohledávka bude upravena, nebo zrušena, jakmile zpracujeme vratku. Pokud jste Twistu platili předem, vrátí Vám přeplatek na účet.

Kdy mi budou vrácené peníze za objednávku zakoupenou na prodejně?

Vrácené prostředky Vám budou připsány na Vaši dárkovou kartu CCCxHalfPrice, kterou lze použít v souladu s Pravidly vydávání a používání Dárkových karet CCC. Dárková karta CCCxHalfPrice je aktivní ihned po jejím vystavení zaměstnancem prodejny CCC.

V případě poruchy nebo technické aktualizace infrastruktury nezbytné pro vydávání dárkových karet CCCxHalfPrice se lhůty uvedené v bodech 4–6 výše prodlužují o dalších 5 (pět) dní od data, kdy zákazník přistoupil k vrácení zboží (informace o prodloužení lhůty pro vrácení bude zákazníkovi písemně sdělena zaměstnancem prodejny CCC).

Do emailu Vám posíláme notifikaci "Čekáme na úhradu", ve které najdete odkaz na platební bránu.