Pytania i odpowiedzi

Przygotuj produkt do zwrotu z oryginalnymi metkami i w nieuszkodzonym opakowaniu. Udaj się do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC. Pokaż pracownikowi paragon lub transakcję zapisaną na Twoim koncie Klubu CCC i zwróć produkt. Zwrot tylko w formie Karty Podarunkowej.

Pamiętaj! Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Więcej informacji o zwrotach produktów kupionych w sklepie stacjonarnym znajdziesz w regulaminie.

Produkty kupione w dowolnym sklepie CCC

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Karty Podarunkowej MODIVO do wykorzystania na zasadach opisanych w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO. Karta Podarunkowa MODIVO jest aktywna z chwilą jej wydania przez pracownika sklepu CCC. W razie awarii albo modernizacji technicznej infrastruktury niezbędnej do wydawania Kart Podarunkowych MODIVO, termin na zwrot zostaje wydłużony o kolejne 5 (pięć) dni liczonych od dnia, w którym Klient przystąpił do dokonania zwrotu. W przypadku płatności PayPo, anulujemy konieczność zapłaty lub jeśli produkt jest już opłacony PayPo zwróci środki na Twoje konto.

Produkty kupione online

•  Zwrot w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków otrzymasz metodą wybraną podczas zakupu w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu. Zazwyczaj trwa to od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku:

a) płatności szybkim przelewem, BLIK, kartą płatniczą (w tym ApplePay, Google Pay) - środki otrzymasz na konto za pośrednictwem PayU, z którego opłaciłeś zamówienie,
b) płatności przy odbiorze - otrzymasz zwrot gotówki,
c) płatności Kartą Podarunkową MODIVO - środki otrzymasz na nową Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO, którą wyślemy do Ciebie mailem.

•  Dla Klubowiczów z wydłużonym czasem zwrotu powyżej 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO, która jest aktywna od momentu wysłania (w przypadku płatności za pobraniem wydawana jest fizyczna Karta Podarunkowa MODIVO, aktywna z chwilą przekazania przez pracownika sklepu). Zasady korzystania z kart dostępne w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO.

Jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub?

Masz aż 30 dni na wymianę!

Zakupy w sklepie CCC

Na zwrot masz 14 dni licząc od daty zakupu.

Zakupy online

Na zwrot masz 14 dni licząc od dnia otrzymania zamówienia.

Nasze zwroty są szybkie i proste:  

- Jeśli zwracasz do 3 produktów włącznie, skorzystaj z InPost Paczkomat® 24/7,

- W przypadku 4 produktów lub więcej, a także niektórych walizek, toreb i wysokich kozaków, ze względu na ich wymiary, po przesyłkę przyjedzie kurier DPD.

Każdy produkt możesz też zwrócić w najbliższym sklepie stacjonarnym.  

Chcesz zwrócić produkt przez internet?

1. Zaloguj się i znajdź zakładkę zwroty na Twoim koncie.  

2. Wybierz, które produkty chcesz zwrócić.  

3. Idź do Paczkomatu® albo czekaj na kuriera.  

Jeśli zwracasz produkty Paczkomatem®, wyślemy do Ciebie SMS z kodem do dowolnego Paczkomatu®. Nie musisz drukować etykiety.  

Jeśli zwracasz Kurierem DPD podaj dokładny adres, z którego chcesz nadać paczkę. Później zmiana adresu nie będzie możliwa.

Przy zwrocie kurierem lub Paczkomatem, odliczamy zaakceptowany przez Ciebie koszt przesyłki w wysokości 4,99 zł od finalnej kwoty zwrotu. Na jedno zamówienie przysługuje Ci tylko jeden zwrot online. Produkty niezwrócone w ten sposób możesz zwrócić bez dodatkowych kosztów w sklepie stacjonarnym. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Pamiętaj! Spakuj wszystkie zwracane produkty do jednego pudełka.

Więcej informacji znajdziesz na stronie zwrotów.

•  Zwrot w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków otrzymasz metodą wybraną podczas zakupu w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu. Zazwyczaj trwa to od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku:

a) płatności szybkim przelewem, BLIK, kartą płatniczą (w tym ApplePay, Google Pay) - środki otrzymasz na konto za pośrednictwem PayU, z którego opłaciłeś zamówienie,
b) płatności przy odbiorze - środki otrzymasz na konto, które wskażesz w formularzu zwrotu,
c) płatności Kartą Podarunkową MODIVO - środki otrzymasz na nową Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO, którą wyślemy do Ciebie mailem,

•  Dla Klubowiczów z wydłużonym czasem zwrotu powyżej 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO do wykorzystania na zasadach opisanych w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO. Karta Podarunkowa MODIVO jest aktywna z chwilą otrzymania jej mailem

Produkt kupiony stacjonarnie możesz zareklamować w sklepach stacjonarnych CCC.

Produkt kupiony w sklepie internetowym możesz zareklamować w dowolnym sklepie CCC lub bezpłatnie odesłać przez InPost Paczkomat® 24/7.

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

2. Zapakuj reklamowane produkty w pudełko i dołącz do środka wypełniony formularz reklamacyjny.

3. Wejdź na stronę InPost i uzupełnij brakujące informacje. Dostaniesz SMS z kodem, który pozwoli Ci bezpłatnie nadać paczkę w Paczkomacie®.

Więcej informacji znajdziesz na stronie reklamacji.

Otwórz maila z potwierdzeniem złożenia zamówienia i kliknij link prowadzący do płatności. Jeśli problem się powtórzył lub chcesz zmienić metodę płatności przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami. Wyślemy Ci mailem nowy link umożliwiający opłacenie zamówienia.

Strona internetowa

Zaloguj się na swoje konto i kliknij zakładkę „Zamówienia". Nie masz konta? Zadaj pytanie Wirtualnemu Konsultantowi w sekcji „Status zamówienia”.

Aplikacja

Zaloguj się na swoje konto i wybierz ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. Przejdź do zakładki „Moje dane" i kliknij „Moje zamówienia".

Po wysłaniu Twojego zamówienia możesz je śledzić na stronach firm kurierskich:

- InPost

Jeśli status Twojej przesyłki nie zmienił się od 3 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Możesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub produkt. 

 1. Przynieś produkt do sklepu (nieużywany z metką),

 2. Wybierz inny rozmiar, kolor lub produkt. Możesz też poprosić pracownika o pomoc,

 3. Podaj pracownikowi numer zamówienia lub faktury. Jeśli produkt kupiony w sklepie nie był zarejestrowany w Klubie, musisz mieć paragon,

 4. Gotowe! Ciesz się nowym produktem.

Możesz dokonać wymiany w ciągu 14 dni, niezależnie od tego, czy zakupu dokonano stacjonarnie czy online.

Jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub?

Masz aż 30 dni na wymianę!

InPost Kurier i Paczkomat® 24/7
Zamówienie otrzymasz w ciągu 1-2 dni roboczych.

Odbierz za darmo w sklepie
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest dostępny w wybranym sklepie, możesz go odebrać za darmo w ciągu kilku godzin. W innym przypadku czas dostawy zamówienia do sklepu może wynosić do 5 dni.

Strona internetowa

Zaloguj się na swoje konto. Z lewej strony znajdź zakładkę „Zamówienia". Kliknij i sprawdź swoją listę zamówień.

Aplikacja

Zaloguj się na swoje konto w aplikacji i kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. Przejdź do zakładki „Moje dane" i wybierz „Moje zamówienia". Teraz możesz sprawdzić swoją listę zamówień.

Strona internetowa

Wybierz ikonkę użytkownika w górnej części ekranu i kliknij przycisk „Zaloguj się". Wpisz adres mailowy oraz hasło podane przez Ciebie podczas rejestracji.

Aplikacja

Wybierz ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu i  kliknij przycisk „Zaloguj się". Wpisz adres mailowy oraz hasło podane przez Ciebie podczas rejestracji.

1. Wybierz produkty, które chcesz kupić i dodaj je do koszyka,

2. W koszyku jako metodę dostawy wybierz Odbierz w sklepie i dokończ składanie zamówienia,

3. Dostaniesz SMS-a, kiedy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest dostępny w wybranym sklepie, możesz go odebrać w ciągu kilku godzin. W innym przypadku czas dostawy zamówienia do sklepu może wynosić do 5 dni. 

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

Dostawa jest bezpłatna.

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

Dostaniesz od nas maila i SMS-a z PIN-em do odbioru zamówienia.

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

Zamówienie możesz odebrać w sklepie, który został przez Ciebie wybrany podczas składania zamówienia. W SMS-ie z informacją o możliwości odbioru zamówienia otrzymasz również PIN. Podaj go pracownikowi sklepu, a on wyda Ci zamówienie.

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

PIN znajdziesz w mailu oraz SMS-ie potwierdzającym możliwość odbioru zamówienia.

Przeczytaj więcej o metodzie dostawy Odbierz w sklepie.

Czas realizacji zamówienia to 1-2 dni robocze. W przypadku wydłużenia czasu realizacji otrzymasz od nas maila z informacją o opóźnieniu.

Możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, jeśli jego status nie zmienił się jeszcze na „Pakowanie”.

Przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami, aby zmienić zamówienie. 

Jeśli chcesz je anulować, kliknij w link, który znajdziesz na końcu maila potwierdzającego złożenie zamówienia.

Strona internetowa

Zaloguj się na swoje konto i kliknij zakładkę „Zamówienia". Nie masz konta? Zadaj pytanie Wirtualnemu Konsultantowi w sekcji „Status zamówienia”.

Aplikacja

Zaloguj się na swoje konto i wybierz ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. Przejdź do zakładki  „Moje dane" i kliknij  „Moje zamówienia".

Po wysłaniu Twojego zamówienia możesz je śledzić na stronach firm kurierskich:

- InPost

Jeśli status Twojej przesyłki nie zmienił się od 3 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Darmowa dostawa dla zamówień od 230 zł - Sprawdź szczegóły promocji

Standardowy koszt wysyłki to 9,90 zł

Więcej informacji znajdziesz na stronie metod dostawy.

1. Wybierz produkt (rozmiar i kolor).

2. Kliknij „Dodaj do koszyka”.

3. Wybierz metodę dostawy.

4. Wybierz metodę płatności.

5. Dodaj numer Karty Klubu (jeśli ją posiadasz).

6. Kliknij  „Przejdź do zamówienia”.

7. Zaloguj się lub zarejestruj. Możesz również zrobić zakupy bez konta wybierając „Kontynuuj jako gość”.  

8. Sprawdź zamówienie w części „Podsumowanie”.

9. Zapoznaj się z Regulaminem serwisu, Polityką prywatności i kliknij  „Zamów i zapłać".

Życzymy udanych zakupów!

Wybierz w koszyku najlepszą dla Ciebie metodę płatności i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

Masz problem z płatnością? Przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Wszystkie dostępne metody płatności znajdziesz tutaj.

Zamówienie możesz opłacić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie 24 godzin Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Podczas przygotowywania Twojego zamówienia może okazać się, że zamówiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub ma jakieś wady. W takim przypadku otrzymasz od nas maila z informacją, które produkty zostaną do Ciebie wysłane. Za produkty niedostępne dostaniesz zwrot pieniędzy.

Paragon lub fakturę otrzymasz w wiadomości mailowej po doręczeniu do Ciebie Twojego zamówienia. W wiadomości znajdziesz link, który pozwoli Ci na otwarcie i pobranie dokumentu.

Jeśli nie dotarł do Ciebie mail z linkiem do paragonu lub faktury przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Bonami Sodexo możesz zapłacić tylko w sklepach stacjonarnych. Pamiętaj, że przy płatności bonami Sodexo nie wydajemy reszty, a produkty kupione przy ich pomocy nie podlegają zwrotowi.

Zamówienie możesz opłacić Kartą Podarunkową. Jest to prosta, bezpieczna metoda płatności.

Jak zapłacić Kartą Podarunkową?

1. W koszyku wybierz „Płacę Kartą Podarunkową”.

2. Wpisz jej numer oraz kod PIN i kliknij „Zapisz”.

3. Przejdź do podsumowania zamówienia.

4. Zatwierdź transakcję.

Zobacz jak kupić Kartę Podarunkową.

Zamówienie możesz opłacić bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera.

Jak zapłacić przy odbiorze?

1. Wybierz "Płatność przy odbiorze" jako metodę płatności i przejdź do podsumowania,

2. Upewnij się, że podany adres i numer telefonu są jest prawidłowe,

3. Zamówienie możesz opłacić przy odbiorze gotówką, kartą płatniczą lub BLIKIEM.

Pamiętaj! Jeśli płacisz gotówką, to przed spotkaniem z kurierem przygotuj odliczoną kwotę płatności. Kurier nie jest zobowiązany do wydawania reszty.  

Uwaga!

Przy zamówieniach na kwotę powyżej 1 000 PLN, metoda płatności „Płatne przy odbiorze” może być niedostępna.

Gotówką przy odbiorze możesz zapłacić tylko w przypadku wyboru InPost Kurier. Przy wyborze InPost Paczkomat® 24/7 płatność gotówką jest niemożliwa.

Apple Pay to płatności mobilne dedykowane posiadaczom urządzeń z systemem IOS.

Jak zapłacić Apple Pay?

1. Przed płatnością upewnij się, że masz dodaną kartę w aplikacji Wallet na swoim urządzeniu,

2. Wybierz Apple Pay jako metodę płatności i przejdź do podsumowania,

3. Zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności z domyślnie zaznaczonym polem Apple Pay,

4. Potwierdź transakcję za pomocą Face ID lub Touch ID.

Jeśli to Twój pierwszy raz z Apple Pay, Zobacz więcej informacji o tej usłudze.

Twoje zakupy są bezpieczne. Podczas transakcji Apple Pay wykorzystuje jedynie numer przypisany konkretnemu urządzeniu i unikalny kod transakcji, numer Twojej karty nie jest przechowywany.

Google Pay to szybki i prosty sposób płatności oferowany przez Google, dostępny na wszystkich urządzeniach z Androidem.  

Jak zapłacić Google Pay?

1. Wybierz Google Pay jako metodę płatności i przejdź do podsumowania,

2. W wyświetlonym okienku wybierz swoje konto Google,

3. Wybierz kartę, którą chcesz zapłacić (lub dodaj nową),

4. Zatwierdź zakup.

Jeśli to Twój pierwszy raz z Google Pay, Zobacz więcej informacji o tej usłudze.

Twoje zakupy są bezpieczne. Google Pay chroni dane Twojej karty dzięki kilku warstwom zabezpieczeń.

W sklepie internetowym możesz płacić tą samą kartą płatniczą, którą płacisz w zwykłym sklepie.

Jak zapłacić kartą płatniczą?

1. Upewnij się w swoim banku, że masz odblokowany limit na płatności w intrenecie,

2. Przygotuj kartę płatniczą, którą chcesz opłacić zamówienie,

3. Wybierz kartę płatniczą jako metodę płatności

4. Wpisz dane karty: numer karty, datę ważności oraz kod CVV,

5. Zatwierdź transakcję.

Twoje zakupy są bezpieczne. PayU w trosce o poufność przekazywanych danych wykorzystuje szyfrowanie, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

Zamówienie możesz opłacić Szybkim Przelewem PayU – jest to prosta, bezpieczna metoda płatności.

Jak zapłacić PayU – Szybki Przelew?

1. Wybierz Szybki Przelew jako metodę płatności i przejdź do podsumowania,

2. Przekierujemy Cię na stronę PayU,

3. Wybierz opcję Przelewu i następnie swój bank,

4. Przekierujemy Cię na stronę wybranego banku,

5. Zaloguj się na swoje konto i uzupełnij niezbędne dane potrzebne do wykonania przelewu,

6. Zatwierdź transakcję.

Twoje zakupy są bezpieczne - PayU w trosce o poufność przekazywanych danych wykorzystuje szyfrowanie, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

BLIK to polski system płatności mobilnych, który umożliwia użytkownikom płacenie w sklepach internetowych.

Jak zapłacić BLIK?

1. Wybierz BLIK jako metodę płatności i przejdź do podsumowania,

2. Przekierujemy Cię na stronę BLIK,

3. Wejdź do swojej aplikacji bankowej w zakładkę BLIK,

4. Wpisz na stronie 6-cyfrowy kod z aplikacji,

5. Zatwierdź transakcję PINem w aplikacji.

Przygotuj produkt do zwrotu z oryginalnymi metkami i w nieuszkodzonym opakowaniu. Udaj się do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC. Pokaż pracownikowi paragon lub transakcję zapisaną na Twoim koncie Klubu CCC i zwróć produkt. Zwrot tylko w formie Karty Podarunkowej.

Pamiętaj! Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Więcej informacji o zwrotach produktów kupionych w sklepie stacjonarnym znajdziesz w regulaminie.

Produkty kupione w dowolnym sklepie CCC

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Karty Podarunkowej MODIVO do wykorzystania na zasadach opisanych w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO. Karta Podarunkowa MODIVO jest aktywna z chwilą jej wydania przez pracownika sklepu CCC. W razie awarii albo modernizacji technicznej infrastruktury niezbędnej do wydawania Kart Podarunkowych MODIVO, termin na zwrot zostaje wydłużony o kolejne 5 (pięć) dni liczonych od dnia, w którym Klient przystąpił do dokonania zwrotu. W przypadku płatności PayPo, anulujemy konieczność zapłaty lub jeśli produkt jest już opłacony PayPo zwróci środki na Twoje konto.

Produkty kupione online

•  Zwrot w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków otrzymasz metodą wybraną podczas zakupu w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu. Zazwyczaj trwa to od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku:

a) płatności szybkim przelewem, BLIK, kartą płatniczą (w tym ApplePay, Google Pay) - środki otrzymasz na konto za pośrednictwem PayU, z którego opłaciłeś zamówienie,
b) płatności przy odbiorze - otrzymasz zwrot gotówki,
c) płatności Kartą Podarunkową MODIVO - środki otrzymasz na nową Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO, którą wyślemy do Ciebie mailem.

•  Dla Klubowiczów z wydłużonym czasem zwrotu powyżej 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO, która jest aktywna od momentu wysłania (w przypadku płatności za pobraniem wydawana jest fizyczna Karta Podarunkowa MODIVO, aktywna z chwilą przekazania przez pracownika sklepu). Zasady korzystania z kart dostępne w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO.

Nasze zwroty są szybkie i proste:  

- Jeśli zwracasz do 3 produktów włącznie, skorzystaj z InPost Paczkomat® 24/7,

- W przypadku 4 produktów lub więcej, a także niektórych walizek, toreb i wysokich kozaków, ze względu na ich wymiary, po przesyłkę przyjedzie kurier DPD.

Każdy produkt możesz też zwrócić w najbliższym sklepie stacjonarnym.  

Chcesz zwrócić produkt przez internet?

1. Zaloguj się i znajdź zakładkę zwroty na Twoim koncie.  

2. Wybierz, które produkty chcesz zwrócić.  

3. Idź do Paczkomatu® albo czekaj na kuriera.  

Jeśli zwracasz produkty Paczkomatem®, wyślemy do Ciebie SMS z kodem do dowolnego Paczkomatu®. Nie musisz drukować etykiety.  

Jeśli zwracasz Kurierem DPD podaj dokładny adres, z którego chcesz nadać paczkę. Później zmiana adresu nie będzie możliwa.

Przy zwrocie kurierem lub Paczkomatem, odliczamy zaakceptowany przez Ciebie koszt przesyłki w wysokości 4,99 zł od finalnej kwoty zwrotu. Na jedno zamówienie przysługuje Ci tylko jeden zwrot online. Produkty niezwrócone w ten sposób możesz zwrócić bez dodatkowych kosztów w sklepie stacjonarnym. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Pamiętaj! Spakuj wszystkie zwracane produkty do jednego pudełka.

Więcej informacji znajdziesz na stronie zwrotów.

Tak. Produkt kupiony na stronie ccc.eu lub w aplikacji możesz zwrócić w sklepie stacjonarnym.

Więcej informacji o zwrotach znajdziesz na stronie zwrotów.

•  Zwrot w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków otrzymasz metodą wybraną podczas zakupu w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu. Zazwyczaj trwa to od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku:

a) płatności szybkim przelewem, BLIK, kartą płatniczą (w tym ApplePay, Google Pay) - środki otrzymasz na konto za pośrednictwem PayU, z którego opłaciłeś zamówienie,
b) płatności przy odbiorze - środki otrzymasz na konto, które wskażesz w formularzu zwrotu,
c) płatności Kartą Podarunkową MODIVO - środki otrzymasz na nową Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO, którą wyślemy do Ciebie mailem,

•  Dla Klubowiczów z wydłużonym czasem zwrotu powyżej 14 dni od odbioru zamówienia

Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO do wykorzystania na zasadach opisanych w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych MODIVO. Karta Podarunkowa MODIVO jest aktywna z chwilą otrzymania jej mailem

Możesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub produkt. 

 1. Przynieś produkt do sklepu (nieużywany z metką),

 2. Wybierz inny rozmiar, kolor lub produkt. Możesz też poprosić pracownika o pomoc,

 3. Podaj pracownikowi numer zamówienia lub faktury. Jeśli produkt kupiony w sklepie nie był zarejestrowany w Klubie, musisz mieć paragon,

 4. Gotowe! Ciesz się nowym produktem.

Możesz dokonać wymiany w ciągu 14 dni, niezależnie od tego, czy zakupu dokonano stacjonarnie czy online.

Jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub?

Masz aż 30 dni na wymianę!

Produkty kupione online oraz w dowolnym sklepie CCC.

Na inny rozmiar, kolor lub produkt.

Nie tracisz zniżki, jeśli wymieniasz produkt na inny rozmiar.

Tak. Jeśli wybierzesz droższy produkt, dopłacasz różnicę. W przypadku tańszego produktu, zwrócimy Ci różnicę.

Produkt kupiony stacjonarnie możesz zareklamować w sklepach stacjonarnych CCC.

Produkt kupiony w sklepie internetowym możesz zareklamować w dowolnym sklepie CCC lub bezpłatnie odesłać przez InPost Paczkomat® 24/7.

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

2. Zapakuj reklamowane produkty w pudełko i dołącz do środka wypełniony formularz reklamacyjny.

3. Wejdź na stronę InPost i uzupełnij brakujące informacje. Dostaniesz SMS z kodem, który pozwoli Ci bezpłatnie nadać paczkę w Paczkomacie®.

Więcej informacji znajdziesz na stronie reklamacji.

Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.

Na złożenie reklamacji masz 2 lata od dostarczenia produktu, z wyjątkiem szczególnych przypadków, kiedy z przepisów prawa wynika dłuższy termin na złożenie reklamacji.

Do złożenia reklamacji nie musisz mieć paragonu. Wystarczy, że masz potwierdzenie płatności kartą lub wyciąg z banku. Dowodem potwierdzającym zakup jest także numer zamówienia oraz zapis transakcji z Karty Klubowicza.

Produkt kupiony stacjonarnie możesz zareklamować w sklepach stacjonarnych CCC.

Produkt kupiony w sklepie internetowym możesz bezpłatnie odesłać przez InPost Paczkomat® 24/7. 

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

2. Zapakuj reklamowane produkty w pudełko i dołącz do środka wypełniony formularz reklamacyjny.

3. Wejdź na stronę InPost i uzupełnij brakujące informacje. Dostaniesz SMS z kodem, który pozwoli Ci bezpłatnie nadać paczkę w Paczkomacie.

Pamiętaj! Jeśli nadajesz dwie przesyłki umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym lub wygeneruj dwa osobne zwroty. 

Reklamacje w sklepie stacjonarnym

Status swojej reklamacji możesz sprawdzić tutaj. Wybierz kraj, w którym złożyłeś reklamację i wpisz numer oraz kod reklamacji. Znajdziesz je na wydruku zlecenia reklamacyjnego. 

Reklamacje online

O statusie reklamacji odesłanych produktów, poinformujemy Cię mailem w terminie 14 dni od dostarczenia do nas przesyłki. 

W przypadku braku informacji możesz skontaktować się ze sklepem, w którym została złożona reklamacja lub przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot pieniędzy dostaniesz w ciągu 14 dni od momentu uznania reklamacji.

Każdy produkt kupiony w naszym sklepie objęty jest 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność produktu z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności CCC wobec konsumentów za sprzedany produkt określają przepisy prawa:

• w przypadku produktów kupionych do dnia 31.12.2022 roku - art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (reklamacja produktu na podstawie rękojmi);

• w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku - art. 43a Ustawy o Prawach Konsumenta i następne (reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową).

Możesz zareklamować produkty posiadające wadę (takie, które zostały dostarczone z wadą lub w których wada ujawniła się już w trakcie używania), jak i niezgodne z umową (np. na skutek błędnie zrealizowanego zamówienia – produkt w innym rozmiarze lub innego modelu, produkt rozparowany, produkt z widocznymi śladami użytkowania).

Szczegółowe prawa w zakresie reklamacji produktów opisane są w Regulaminie Serwisu Internetowego (dla produktów kupionych online) oraz w Regulaminie reklamacji produktów kupionych w sklepach stacjonarnych CCC.
Zachęcamy do zapoznania się.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu produktu bądź inny dowód zawarcia umowy sprzedaży.

Dołączyć do Klubu można stacjonarnie w sklepach eobuwie, CCC, HalfPrice, Quiksilver, worldbox i KAES, i online – na modivo.club lub stronach i aplikacjach wszystkich marek tworzących MODIVOclub.

Wystarczy podać i potwierdzić swój numer telefonu oraz adres mailowy. Gotowe!

Masz apetyt na jeszcze więcej korzyści? Koniecznie odblokuj MODIVOclub GOLD. Możesz kupić dostęp stacjonarnie lub online. Do wyboru masz dwie opcje:

1. usługa MODIVOclub GOLD aktywowana od razu przy zakupie - czyli cieszysz się ze wszystkich korzyści od razu;

2. usługa MODIVOclub GOLD, którą możesz aktywować samodzielnie po zakupie - wszystkie korzyści będą dostępne od momentu aktywacji, np. na modivo.club/pl

Jesteś Klubowiczem MODIVOclub? Zyskujesz:

• Pierwszeństwo w promocjach i wyprzedażach

• MODIVOclub DEALS - oferty tylko dla Klubowiczów

• Ekskluzywne oferty od Partnerów

• 30 dni na zwrot,

• Historia transakcji i zamówień.

Jesteś Klubowiczem MODIVOclub GOLD? Zyskujesz dodatkowo:

• 10% stałego zwrotu za zakupy w sieciach Modivo, eobuwie, CCC, HalfPrice i Quiksilver

• 10% rabatu w sieci sklepów stacjonarnych KAES i worldbox oraz 10% rabatu na zakupy u sprzedawców innych niż Modivo S.A. oferujących produkty na Stronie Internetowej www.modivo.pl lub w Aplikacji Modivo

• Family & Friends - zaproś 3 osoby do MODIVOclub GOLD w cenie 19,99 zł

Wystarczy, że wykupisz usługę MODIVOclub GOLD za 59,99 zł / rok. Usługę możesz kupić w sklepach stacjonarnych, online i w aplikacji oraz u Partnerów zewnętrznych.

Pamiętaj, do wyboru masz dwie opcje:

1. usługa MODIVOclub GOLD aktywowana od razu przy zakupie - czyli cieszysz się ze wszystkich korzyści od razu;

2. usługa MODIVOclub GOLD, którą możesz aktywować samodzielnie po zakupie - wszystkie korzyści będą dostępne od momentu aktywacji, np. na modivo.club/pl

Swoje środki możesz wykorzystać w każdym sklepie stacjonarnym, online lub aplikacji w sieci Modivo, eobuwie, CCC, HalfPrice i Quiksilver.

Po zakupach online zwrot środków trafia na Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVOclub GOLD Cashback. Jest widoczny w koncie Klubowicza jako “środki oczekujące”. Po upływie 30 dni, jeśli zamówienie nie zostało zwrócone - bingo! Środki są aktywne i gotowe do opłacenia Twoich kolejnych zakupów.

Po zakupach stacjonarnych zwrot środków trafia na Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVOclub GOLD Cashback od razu jako środki aktywne.

Tak! To Ty decydujesz, w jakim sklepie uczestniczącym w MODIVOclub wykorzystujesz Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVOclub GOLD Cashback.

Pamiętaj, że w sklepach stacjonarnych KAES i worldbox oraz u sprzedawców innych niż Modivo S.A. oferujących produkty na Stronie Internetowej www.modivo.pl lub w Aplikacji Modivo nie wykorzystujesz Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVOclub GOLD Cashback. Zamiast tego czeka na Ciebie 10% stałego rabatu na zakupy.

Usługa MODIVOclub GOLD jest aktywna przez 12 miesięcy od momentu aktywacji.

Pamiętaj, do wyboru masz dwie opcje:

1. usługa MODIVOclub GOLD aktywowana od razu przy zakupie - czyli cieszysz się ze wszystkich korzyści od razu;

2. usługa MODIVOclub GOLD, którą możesz aktywować samodzielnie po zakupie - wszystkie korzyści będą dostępne od momentu aktywacji, np. na modivo.club/pl

Po tym czasie możesz je ponownie wykupić i cieszyć się zwrotem środków za zakupy przez kolejne 12 miesięcy!

Zwrot środków otrzymasz za zakupy, nawet jeśli korzystasz z innych promocji lub rabatów. O czym warto pamiętać?

• nie otrzymasz zwrotu środków za zakup Kart Podarunkowych, usługi MODIVOclub GOLD, ani opakowań;

• W przypadku użycia środków z Wirtualej Karty Podarunkowej MODIVOclub GOLD Cashback do opłacenia zakupów, kolejne 10% nalicza się od kwoty zapłaconej innymi środkami płatności.

Przykład:

Jeśli zapłacisz za zakupy 100 zł, w tym 20 zł opłacisz środkami z Karty, za to zamówienie otrzymasz 10% od 80 zł, czyli 8 zł.

Pamiętaj! W sieci sklepów stacjonarnych KAES i worldbox oraz na zakupy u sprzedawców innych niż Modivo S.A. oferujących produkty na Stronie Internetowej www.modivo.pl lub w Aplikacji Modivo czeka na Ciebie 10% rabatu.

Family & Friends to dzielenie się korzyściami z bliskimi!

Możesz zaprosić do MODIVOclub GOLD trzech uczestników w promocyjnej cenie 19,99 zł/rok. Wystarczy, że wykupisz usługę MODIVOclub GOLD Family & Friends i wyślesz kod aktywacyjny wraz z PINem.

Gdzie możesz kupić MODIVOclub GOLD Family & Friends?

• w sklepach stacjonarnych - wtedy kod i PIN zostanie wydrukowany na Twoim paragonie;

• online na stronie modivo.club - wtedy kod i PIN otrzymasz na swój adres mailowy

Tak, swoje środki powinieneś wykorzystać w ciągu 12 miesięcy. Jeżeli nie zdążysz ich wykorzystać, spokojnie - skontaktuj się z nami, na pewno znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli byłeś wcześniej Klubowiczem któregoś z tych Klubów, to tak – nie musisz się nigdzie dodatkowo zapisywać! Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie masz konta MODIVOclub, to nie zwlekaj i zarejestruj się już dziś.

W przypadku problemów z rejestracją zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

Twoje środki wrócą do Ciebie w postaci Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVOclub GOLD Cashback i będziesz mógł je wykorzystać w kolejnych zakupach.

Wejdź na swoje konto w jednej z naszych aplikacji lub stron internetowych i zobacz, ile środków czeka na Twojej Wirtualnej Karcie Podarunkowej MODIVOclub GOLD Cashback.

Informację o środkach otrzymasz również w trakcie zakupów w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli zrezygnujesz z uczestnictwa w MODIVOclub, nie będziesz mieć dostępu do korzyści klubowych. Jeśli miałeś aktywną usługę MODIVOclub GOLD, to środki z Twojej Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVOclub GOLD Cashback otrzymasz od nas mailowo, w formie karty podarunkowej MODIVO.

Zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

 Przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Do rejestracji w MODIVOclub wymagany jest tylko numer telefonu i adres e-mail.

Dotychczasowe benefity tracą ważność z dniem 02.04.2025. Co przygotowaliśmy dodatkowo?

• Klubowicze eobuwie otrzymają vouchery rabatowe odpowiednie do liczby zgromadzonych punktów na dzień 02.04.2025.

• Oferta -20% na co trzecie zakupy w HalfPrice dostępna dla wszystkich Klubowiczów MODIVOclub (dotychczas tylko dla Klubowiczów CCC & HalfPrice).

• Klubowicze wszystkich marek, którzy zrealizowali zamówienie do 03.04, mają termin na zwrot obowiązujący zgodnie z regulaminami ważnymi w tym okresie

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie, na jaki wyraziłeś zgodę i na jakie pozwala polskie prawo. Dane osobowe udostępniane są wyłącznie w celu realizacji akcji marketingowych dla Klubowiczów. Jednocześnie informujemy, że nie prowadzimy sprzedaży powierzonych nam danych osobowych.

Tak. Dane osobowe są chronione zgodnie z polskim prawem i zasadami, które dotyczą ich zbierania, przechowywania i przetwarzania. Każdy Klubowicz posiada pełen wgląd do podanych przez siebie danych osobowych i przysługuje mu pełne prawo do ich zmiany, włącznie z usunięciem.

Dla niezalogowanych

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu.

2. Wybierz „Dołącz do Klubu”.

3. Uzupełnij adres mailowy oraz hasło.

4. Kliknij „Zarejestruj się i zaakceptuj regulamin serwisu”.

Dla zalogowanych

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu.

2. Wybierz „Dołącz do Klubu”.

3. Podaj numer telefonu i zaznacz zgody. Podaj datę urodzenia lub pomiń ten krok.

4. Kliknij „Dołącz do Klubu”.

1. Zaloguj się na swoje konto w aplikacji.

2. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. 

3. Przejdź do zakładki „Moje dane" i wybierz „Moje zamówienia". 

Teraz możesz sprawdzić swoją listę zamówień.

Jeśli dane, których używasz do logowania w aplikacji są takie same jak te, na które została założona Karta Klubu aplikacja zapyta Cię, czy chcesz dodać swoją Kartę do konta.

Jeśli Twoja Karta była założona na inne dane niż te, którymi logujesz się do aplikacji, przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami lub wyślij maila na adres: [email protected].

Masz Kartę w aplikacji

Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. Pod kodem kreskowym wyświetla się numer Twojej Karty.

Nie masz Karty w aplikacji

Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu. Dodaj swoją Kartę podając numer telefonu i adres mailowy. Aplikacja przypisze numer Karty do Twojego konta.

W trakcie obowiązywania promocji Klubu naliczymy rabat, jeśli podczas składania zamówienia podasz numer swojej Karty. W koszyku wybierz „Dodaj kod rabatowy” i kliknij „Wklej numer konta CCC”. Po zatwierdzeniu naliczymy odpowiedni rabat.

Jeśli chcesz sprawdzić swoje rabaty musisz zalogować się na konto z przypisaną Kartą Klubu.

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu.

2. Wybierz zakładkę „Promocje”. Tutaj znajdziesz wszystkie przysługujące Ci rabaty.

Dalej nie widzisz swoich rabatów? Przejdź na stronę Pomoc i kontakt i skontaktuj się z nami.

Dla zalogowanych

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu,

2. Przejdź do zakładki „Moje dane”,

3. Ponownie wybierz „Moje dane”,

4. Kliknij „Zmiana hasła”,

5. Wpisz swoje aktualne hasło, a następnie nowe i potwierdź je wpisując nowe hasło jeszcze raz w kolejnym polu,

6. Na koniec kliknij przycisk „Zapisz”.

Dla niezalogowanych

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym dolnym rogu,

2. Wybierz „Zaloguj się”,

3. Kliknij „Nie pamiętasz hasła?”,

4. Wpisz adres mailowy, na który założyłeś konto,

5. Wybierz „Wyślij przypomnienie”,

6. Przejdź do swojej skrzynki mailowej i odszukaj maila od CCC,

7. Wybierz „Kliknij, aby zmienić hasło”,

8. Wpisz nowe hasło i powtórz je w kolejnym polu,

9. Kliknij „Uaktualnij".

Na wszystkich urządzeniach mobilnych posiadających systemy Android (minimalna wersja 5.0) oraz iOS (minimalna wersja 10).

1. Zaloguj się na swoje konto w aplikacji,

2. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym, dolnym rogu,

3. Przejdź do zakładki  „Moje dane" i wybierz  „esize.me",

4. Wybierz w prawym, górnym rogu  „Dodaj" i rozpocznij proces dodawania skanu esize.me.

Włączona lokalizacja pozwala wyświetlać sklepy CCC, które są najbliżej Ciebie. Jeśli jako metodę dostawy wybierzesz InPost Paczkomat®24/7 lokalizacja wyszuka Paczkomaty w Twojej okolicy.

W naszej aplikacji możesz wyszukiwać produkty po zdjęciach i kodzie kreskowym. Do korzystania z tych funkcji potrzebne jest zezwolenie na dostęp do aparatu.

Dzięki powiadomieniom push będziesz na bieżąco z naszymi promocjami i rabatami.

Jeśli chcesz zmienić zgodę na przesyłanie powiadomień push, przejdź do ustawień telefonu i w aplikacjach odszukaj aplikację CCC.

Prawdopodobnie wpisujesz błędne hasło. Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij „Przypomnij mi hasło”.

Sprawdź w ustawieniach Google Play czy masz wybrany inny kraj niż Polska. Jeśli tak, zmień go na Polskę.

1. Kliknij ikonkę użytkownika w prawym górnym rogu.

2. W polu „Załóż konto” uzupełnij swoje dane.

3. Zapoznaj się z regulaminem i zaakceptuj go.

4. Wybierz „Załóż konto”.

Konto możesz założyć również podczas składania zamówienia.

Nie musisz mieć konta, żeby zrobić u nas zakupy. Podczas składania zamówienia wybierz „Kontynuuj jako gość".

Kartą Podarunkową MODIVO możesz zapłacić w sklepach stacjonarnych CCC, HalfPrice, Eobuwie oraz QuikSilver na terenie Polski, również w sklepie internetowym CCC, eobuwie i Modivo oraz w aplikacjach mobilnych.

Karta Podarukowa jest ważna 24 miesiące od daty zakup. Po upływie jej terminu, jeśli są jeszcze na niej środki na wniosek użytkownika może zostać przedłużona o kolejne 24 miesiące. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Za jedne zakupy możesz zapłacić korzystając z kilku kart.

Saldo Karty Podarunkowej MODIVO możesz sprawdzić u sprzedawcy w sklepie stacjonarnym CCC, HalfPrice, eobuwie i Quiksilver oraz na stronie internetowej giftcard.modivo.com/pl/sprawdz-saldo

1. Wejdź na stronę Sprawdź saldo: giftcard.modivo.com/pl/sprawdz-saldo

2. Wpisz numer Karty Podarunkowej  lub Wirtualnej Karty Podarunkowej

3. Wpisz PIN (znajdziesz go na odwrocie Karty Podarunkowej lub w wiadomości mailowej, w której przesłaliśmy Ci Wirtualną Kartę Podarunkową)

4. Kliknij „Sprawdź saldo”

W przypadku zgubienia Karty Podarunkowej wydanie duplikatu nie jest możliwe. Zgodnie z regulaminami za zgubienie lub zniszczenie odpowiada Klient.

Nie, Karta Podarunkowa może być wykorzystywana wielokrotnie aż do pełnego wykorzystania salda.

Wirtualna Karta Podarunkowa MODIVO

Kup w sklepie internetowym

https://giftcard.modivo.com/pl/shop/page/ecard_choose

1. Wybierz kwotę doładowania Karty (od 50 zł do 2000 zł).

2. Kliknij „Dodaj do koszyka”.

3. Wybierz formę płatności.

4. Wypełnij formularz i zaakceptuj regulamin.

5. Wybierz „Zamów i zapłać”, a Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO otrzymasz mailem.

Kartę Podarunkowa MODIVO kupisz w każdym sklepie stacjonarnym CCC, HalfPrice, eobuwie, QuikSilver.

Wirtualną Kartę Podarunkową MODIVO kupioną przez stronę internetową możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Karta Podarunkowa MODIVO kupiona w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi.

Więcej informacji znajdziesz w regulaminie Kart Podarunkowych MODIVO i Wirtualnych kart podarunkowych MODIVO pod adresem: www.giftcard.modivo.com

1. Otwórz produkt, którego dostępność chcesz sprawdzić.

2. Odszukaj i kliknij „Dostępność produktu w sklepach” (nad zakładką „Szczegóły produktu”)

3. Wybierz rozmiar.

4. Wpisz miasto, w którym chcesz sprawdzić dostępność produktu lub wybierz „Ustal moją lokalizację”.

5. Wyświetli Ci się lista sklepów, w których wybrany przez Ciebie produkt jest dostępny.

Wirtualny Doradca CCC pomoże Ci wyszukać wymarzone produkty oraz odpowie na Twoje pytania dotyczące oferty i obsługi w CCC.

Paragon lub fakturę otrzymasz w wiadomości mailowej po doręczeniu do Ciebie Twojego zamówienia. W wiadomości znajdziesz link, który pozwoli Ci na otwarcie i pobranie dokumentu.

Jeśli nie dotarł do Ciebie mail z linkiem do paragonu lub faktury skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Zakupy w sklepie internetowym

Po uzupełnieniu danych do zamówienia zaznacz „Proszę o wystawienie faktury VAT”. Wpisz dane, na jakie mamy wystawić fakturę. Otrzymasz ją mailem po doręczeniu Twojego zamówienia

Zakupy w sklepie stacjonarnym

Poinformuj pracownika, że chcesz otrzymać fakturę VAT, zanim zapłacisz za zakupy. Podaj swój NIP, a kasjer wyda Ci fakturę VAT.

Możesz zarządzać plikami cookies w przeglądarce, której używasz. Wybierz, z której przeglądarki korzystasz, a przekierujemy Cię na stronę ustawień.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Możesz zarządzać geolokalizacją w przeglądarce, której używasz. Wybierz, z której przeglądarki korzystasz, a przekierujemy Cię na stronę ustawień.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Powiadomienia Web Push wysyłamy klientom, którzy wyrazili na to zgodę. Dzięki nim będziesz na bieżąco z naszymi promocjami. 

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich powiadomień. Wystarczy, że przejdziesz do ustawień swojej przeglądarki i zablokujesz przesyłanie powiadomień.

Wypisanie się z powiadomień Web Push zależy od przeglądarki, której się używa.

Google Chrome

Mozilla Firefox